Política de Reembolsos

En SIGNADUX® trabajamos para ofrecer productos creativos de alta calidad que acompañen a las familias en momentos únicos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones para aplicar el reembolso

Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en su estado original

• Incluir el embalaje completo y todos los elementos del set

• No presentar daños ni signos de manipulación

Los productos personalizados o digitales (como ebooks descargables) no son reembolsables, salvo en caso de defecto.

Coste de la devolución

El coste del envío de devolución corre a cargo del comprador. Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento para garantizar la correcta recepción del paquete.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido ha llegado dañado o incompleto, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Te ofreceremos una solución rápida: reposición, reembolso o crédito en tienda.

Proceso de reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba el reembolso, se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos proporciones, en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

En caso de que el pedido haya sido abonado mediante tarjeta u otro método electrónico, el reembolso se procesará automáticamente en el mismo método de pago original.

Contacto

Para iniciar el proceso, escríbenos a hola@signadux.es o WhatsApp indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotografías del producto (si aplica)